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タイトル
Text copied to clipboard!患者関係担当者
説明
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私たちは患者関係担当者を募集しています。この役割は、医療機関において患者と医療スタッフの間のコミュニケーションを円滑にし、患者の満足度を向上させることを目的としています。患者の問い合わせに対応し、予約管理や苦情処理、情報提供など多岐にわたる業務を担当します。患者のニーズを理解し、適切なサポートを提供することで、医療サービスの質を高める重要な役割を担います。コミュニケーション能力や問題解決能力が求められ、医療知識の基礎も必要です。チームと連携しながら、患者の声を医療現場に反映させることで、より良い医療環境の構築に貢献します。
責任
Text copied to clipboard!- 患者からの問い合わせ対応
- 予約の管理と調整
- 患者の苦情や問題の解決
- 医療スタッフとの連絡調整
- 患者情報の記録と管理
- 患者満足度の向上に向けた施策の実施
- 医療サービスに関する情報提供
- 患者のニーズ把握と対応
- 医療現場のサポート業務
- 関連書類の作成と管理
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 優れたコミュニケーション能力
- 基本的な医療知識
- 問題解決能力が高いこと
- チームワークを重視する姿勢
- PC操作スキル（ワード、エクセル等）
- 患者対応の経験があれば尚可
- ストレス耐性があること
- 細部に注意を払えること
- 柔軟な対応力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 患者対応で最も重要だと思うことは何ですか？
- 苦情処理の経験について教えてください。
- 医療知識はどの程度ありますか？
- チームで働く際に心がけていることは？
- ストレスの多い状況でどう対処しますか？
- 患者のプライバシーをどのように守りますか？
